Farofa com gosto péssimo
Respondida
São Paulo - SP
21/02/2025 às 11:43
ID: 210523343
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOntem dia 20/02/******* comprei um pacote de farofa pronta da marca Hikari e só abrir para consumir na janta, ela estava com gosto horrível, um gosto forte de plástico e de verdade até agora estou enjoada com o gosto e cheiro dela, todos aqui em casa achamos ela péssima, impossível consumir.
Deixo aqui a minha insatisfação com o produto
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Resposta da empresa
21/02/2025 às 14:19
Prezada Roberta,
Informamos que o procedimento da Empresa é retirar o produto reclamado para avaliação e fazer o ressarcimento do mesmo. A amostra do consumidor segue lacrada para o Controle de Qualidade onde é feito um rastreamento para identificar onde ocorreu a falha. Após identificação são providenciadas as medidas corretivas necessárias.
Para este processo ter seguimento solicitamos que envie seu endereço no e-mail ******* juntamente com as informações de lote, validade e onde comprou o produto.
Ressaltamos que a Hikari preza muito seus consumidores, por isso gostaríamos que continuasse acreditando na marca, fundada há mais de 50 anos.
Aguardamos um retorno favorável para podermos efetuar a retirada do seu produto.
Atenciosamente,
CHIC Central Hikari de Informações ao Consumidor
Tel:*******
Hikari Ind e Com Ltda
https://*******
*******