Problema com a assistência técnica Hikari
Resolvido
João Pessoa - PB
04/07/2017 às 22:06
ID: 27266319
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTive um problema com um multímetro da marca Hikari. Solicitei via e-mail sobre qual procedimento tomar para efetuar a garantia do produto. A assistência Hikari prontamente me atendeu e me informou que deveria levar o produto para assitência mais próxima. Contudo, minha cidade não possui assistência Hikari, então, fui orientado a enviar o produto pelos correios até o local da assistência mais próxima. Encaminhei o produto para cidade mais próxima(Recife), desde então, a empresa não responde meus emails. O produto foi entregue, segundo rastreio dos correios, no dia 16/06/******* e, no entanto, não tenho nenhum retorno da empresa.
Espero um posicionamento da Hikari.
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Resposta da empresa
05/07/2017 às 08:30
Sr. Lucas,
Verificamos em nosso sistema as entradas na autorizada informada alguma solicitação em seu nome. Estou encaminhando um e-mail para você nos informar seus dados e mais detalhes de envio, para que possamos verificar com a autorizada.
Atenciosamente,
Hikari Ferramentas
Consideração final do consumidor
06/08/2017 às 14:44
A Hikari Ferramentas se mostrou bastante prestativa e solucionou o caso da melhor maneira possível. Agradeço pela atenção e rapidez no atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
07/08/2017 às 10:14
Sr. Lucas,
Agradecemos e estamos a disposição.
Atenciosamente,
Hikari Ferramentas