PRODUTO COM DEFEITO E NÃO EFETUAM A TROCA

Question

No dia 31/03/2025, comprei a pistola de cola quente Pistola de Cola Quente Profissional Industrial HPC-280 280W Bivolt HIKARI-21K913 na loja do mecânico. Utilizei ela uma vez, e hoje ao tentar utilizar ela, vi que não está funcionando. Ela liga, porém o bastão não derrete o suficiente e não sai a cola quente. Hoje dia 09/05/2025 chamei no chat para falar da garantia, e eles me informaram que eu teria que ir até a loja física onde comprei para realizar a troca. Porém quando fui na loja, eles não quiseram efetuar a troca. Fui lá atoa e saí com um produto com defeito.

Accepted Answer

Olá Bruno,
Você esta neste canal acionando a Hikari, informamos que não temos acesso ao atendimento da Loja do Mecânico. Nosso setor técnico informou que foi gerado um ******* para envio.
Qualquer duvida que tiver pode acionar o WhatsApp que entramos em contato.

Atenciosamente
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PRODUTO COM DEFEITO E NÃO EFETUAM A TROCA

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor