Equipamentos não funcionam na rede.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Boa Vista do Buricá - RS

10/04/2026 às 00:31

ID: 245670161

Comprei um nvr hikvision ds-7616nxi-i2/s e câmeras hikvision 2cd1027g2h liu e preciso usar as câmeras em uma rede de Internet diferente do nvr pois não posso deixar o dispositivo nvr no local onde possa ser furtado... IP público nos dois locais e portas liberadas e configuradas... Mas o nvr não funciona a imagem pelo modo para usar IA, somente pelo modo http que IA não funciona, verificado com a operadora de Internet que diz que está tudo ok, verificado que no app funciona pelas mesmas portas e IP que o nvr não abre, câmeras locais funcionam ou somente por http que não funcionam alarmes e IA...

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Resposta da empresa

10/04/2026 às 08:10

Olá, prezado cliente! me chamo Carlos Salomon, estou entrando em contato via email com ticket número *****, peço por gentileza responder esse email para entender melhor seu caso.


Fones.: 4020-4458 (capitais de regiões metropolitanas)
0800-025-4458 (demais localidades)
Whatsapp:(11) 4020-4458
E-mail:[email protected]

Consideração final do consumidor

13/04/2026 às 19:52

Bom atendimento da assistência técnica

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10