Inconclusivo! Exame sem confiabilidade.

Não resolvido
Navegantes - SC
25/03/2025 às 07:29
ID: 213015025
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo Domingo compareci na farmácia Pague menos para realizar um exame Beta Hcg feito pela Hilab. Coletaram, após uns 10 minutos veio o resultado:
*Entre 10-25 resultado inconclusivo.*
Que eu tinha que refazer em 48horas.
Desacreditada nesse resultado raso, no outro dia fui no hospital, o médico solicitou um Beta Hcg foi coletado na hora e veio o Resultado: 137mui.
Como que com menos de 24horas antes estava baixo de 25??
Fazem isso para a pessoa ter que voltar a refazer. Exame ruim, fraco, sem confiança nenhuma.
Não recomendo!
É péssimo ao extremo. Dinheiro jogado fora e muita dor de cabeça.
Antes que a empresa responda que o teste é refeito em 48horas sem custo, é mentira. Pq na farmácia informaram que teria que ser pago um novo valor de *****$.
Tenho a nota do valor pago, juntamente com o resultado que a Hilab forneceu+ o exame feito no outro laboratório com resultado positivo e valor de referência corretos.
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Resposta da empresa
25/03/2025 às 17:25
Prezada,
A Hilab agradece por compartilhar sua experiência. O seu retorno sobre a utilização dos produtos e serviços da Hilab é muito importante para que possamos estar sempre em processo de melhoria contínua e evolução, buscando melhorar a experiência do cliente.
Lamentamos que sua experiência com nosso serviço não tenha atendido às suas expectativas. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos sobre o exame de Beta HCG e as variações nos resultados.
O Beta HCG (gonadotrofina coriônica humana) é um hormônio produzido no início da gestação, e sua concentração no sangue aumenta exponencialmente nos primeiros dias. No entanto, a detecção desse hormônio pode variar dependendo do método utilizado, da sensibilidade do teste e do tempo transcorrido desde a fecundação.
O exame realizado pela Hilab utiliza uma amostra de sangue capilar e possui um limite de detecção estabelecido para garantir a confiabilidade dos resultados. Quando o valor está entre 10 e 25 mUI/mL, o teste é classificado como inconclusivo, pois ainda está em uma faixa de transição, sendo necessário um novo exame após 48 horas para acompanhar a evolução do hormônio. Esse critério segue recomendações médicas para evitar diagnósticos prematuros ou inconclusivos.
A variação observada no resultado posterior pode ser explicada pelo próprio comportamento do Beta HCG, que apresenta um tempo de duplicação aproximado de 48 horas no início da gestação. Além disso, diferenças nos valores podem ocorrer devido à variabilidade entre metodologias analíticas. Dessa forma, uma diferença nos resultados obtidos em exames realizados com poucas horas de intervalo é esperada fisiologicamente e metodologicamente, não indicando falha em nenhum dos procedimentos.
Reforçamos que a Hilab possui um robusto sistema de gestão da qualidade, que assegura o atendimento aos requisitos de qualidade necessários para uma segura utilização dos nossos produtos. Além disso, a Hilab segue todas as diretrizes da RDC ******* e RDC ******* determinadas pela Anvisa, bem como possui certificação ISO ******* e ISO *******, que reforça o comprometimento com a qualidade e segurança. Mais uma vez agradecemos por compartilhar sua experiência e por sua compreensão. Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Time de Assessoria Científica Hilab.
Referência Bibliográfica
Referências:
American College of Obstetricians and Gynecologists. (*******). Early Pregnancy Loss. Disponível em: https://**************/07/early-pregnancy-loss
Morse, C. B., & Kutteh, W. H. (*******). Beta-Human Chorionic Gonadotropin in Early Pregnancy Assessment: Utility and Limitations. Clinical Obstetrics and Gynecology, 63(1), 3-10. Disponível em: https://*******
Réplica do consumidor
24/04/2025 às 09:18
A desculpa de sempre! Empresa péssima! Nada confiável. Já deviam ter fechado as portas. Pra ser ruim, vocês precisam melhorar muito.
Consideração final do consumidor
24/04/2025 às 09:21
Empresa horrível.
Dão as mesmas desculpas pra todos.
Só dão resposta automática.
Se você quer jogar dinheiro fora e sair frustrado após um BetaHcg, essa é a empresa certa. Fiz o exame com eles e inconclusivo. Fiz em outro laboratório deu positivo com mais de 130mui.
Eles fazem isso, para a pessoa ter que voltar a fazer outro exame. Compensa muito mais fazer em um laboratório decente e confiável. Se tivesse nota abaixo de zero, seria a nota perfeita pra eles.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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