Prestação de serviço entregue pela metade

A aluna adquiriu em 13/01/******* o Grupo de Constelações Familiares, produto oferecido pela reclamada pelo prazo de 12 (doze) meses. O objeto do Programa é o acesso ao Grupo de Constelações Familiares para movimentos sistêmicos online, conforme contrato assinado em 02 de dezembro de *******.

Foi agendada para atendimento em 09/02/*******, quando foi dado o primeiro atendimento. Na data de 19/04/******* foi confirmado o retorno do atendimento, no entanto, a aluna não compareceu.

Em 26/04/******* teve mais um atendimento, no qual recebeu acesso à plataforma de ensino para acesso ao conteúdo específico indicado pelo professor, como parte de seu atendimento, bem como, recebeu orientações dos próximos passos, sendo indicado que esta fizesse contato com o professor Hilário após a conclusão de seu divórcio.

No entanto, o contrato findou-se em janeiro de *******, e até aquela data não a aluna não retornou como havia sido combinado.

É importante ainda frisar que a proposta do programa seria o atendimento de um tema por aluno, para que este pudesse obter o resultado esperado; inclusive, a equipe de suporte ao aluno teve ciência que o divórcio da aluna que perdurava por mais de quatro anos foi solucionado, ou seja, o tema trazido sobre relacionamento de casal foi integralmente resolvido e atendido; certo que um divórcio que perdurava há tanto tempo ter-se resolvido em menos de um ano após os atendimentos realizados é a demonstração que sim, o trabalho do professor Hilário foi realizado com presteza e foi bem sucedido.

Dessume-se que o todo acima relatado foi devidamente explicado à reclamante.

Assim, totalmente infundada a reclamação aqui feita, certo que, todo o trabalho contratado pela reclamante foi realizado e esta foi atendida devidamente tanto pelo professor quanto pela equipe de suporte ao aluno.

Vocês estão mentindo.
Não foi agendado o segundo atendimento, este foi condicionado ao divórcio que, quando saiu eu os procurei e fui informada que não seria atendida. Tenho as conversas de whats e e-mails que comprovam o que estou falando.

Reiteramos a resposta anteriormente encaminhada, visto que tudo o que foi adquirido foi devidamente entregue à reclamante, que busca, com a presente reclamação, objeto que não é o contratado.

O atendimento do tema trazido por aluno, foi feito, e foi dado todo o suporte ao aluno, que teve ciência de todo o processo; novamente frise-se, o divórcio da aluna que perdurava por mais de quatro anos foi solucionado, ou seja, o tema trazido foi integralmente resolvido e atendido.

Assim, totalmente infundada a reclamação aqui feita, certo que, todo o trabalho contratado pela reclamante foi realizado e esta foi atendida devidamente tanto pelo professor quanto pela equipe de suporte ao aluno.