Propaganda enganosa

Question

É absurdo o nível da falta de compromisso e respeito com o cliente.
O Hilário vende um produto que não é capaz de cumprir a agenda, muda várias vezes os dias e horários das aulas, quando acha necessário suspende a aula de mulheres, com a justificativa que tinha poucas mulheres, mas o curso foi vendido e precisa ser entregue on-line e gravado.
Você manda mensagem para tentar resolver o problema e não se tem nem o compromisso de responder, passam dias e dias e você cobrando, e dão a cara quando quer. Como ele bem diz: quer dobrar o faturamento às custas da propaganda enganosa, fala tanto em seus cursos de dar e receber e tem distribuído isso.
Quantos milhares de alunos insatisfeitos.
Muda dia após dia de grupos de Whats e Telegram que você não sabe onde se passa mais nada.
Os links das aulas nem existem para que você possa acessar as aulas.
Faltam 3 meses para completar o 1 ano de curso que foi oferecido e não respondem as msg disponibilizando link de aula, não sobem nenhuma gravação para a plataforma há um tempo.
Sendo nosso custo e pagando o preço pra não ter nada.

Accepted Answer

A aluna adquiriu o acesso à Turma Regular da Escola VDA, conforme contrato e Termo de Aceita de prestação de serviços, assinado na data de 29 de junho de *******, às 20h52.

A Turma Regular do Para que o Amor Dê Certo, é um programa de 12 (doze) meses, com aulas online, entregues diretamente na plataforma de ensino, cuja reclamante tem acesso, e como se verificou, inclusive fez acesso na data de ontem, como pode ser observado na plataforma de ensino da reclamada.

Causa surpresa à reclamada esta reclamação, pois todas os questionamentos feitos via WhatsApp pela reclamante foram respondidos, mesmo que, conforme cláusula 1.4 do contrato de prestação de serviços, o canal oficial para comunicação da reclamada, seja por e-mail, conforme segue: 1.4 Solicitação de Suporte e questões administrativas devem ser encaminhadas pela Central de Experiência com o Cliente pelo e-mail: *******.

Como garante o art. 49 do CDC quando da compra de produto/serviço, o consumidor tem o direito ao cancelamento do contrato pelo arrependimento, no prazo de 07 (sete) dias, conforme cláusula 6 que segue: 6. DA RESCISÃO 6.1 Havendo a rescisão do presente contrato por quaisquer motivos por parte da CONTRATADA ou CONTRATANTE, durante os primeiros 07 (sete) dias após a compra, todos os valores pagos pela CONTRATANTE serão devolvidos em sua integralidade, conforme o direito de arrependimento que dispõe o art. 49 do CDC.

Após este prazo, se há o cancelamento de modo injustificado, nenhum valor é devolvido ao cliente, pois não há quebra contratual após o prazo do arrependimento, por simples insatisfação, quando todo o conteúdo contratado é devidamente entregue já na contratação, como no caso em tela.

Quanto ao questionamento sobre a suspensão de aulas, nenhuma aula adquirida pela reclamante foi suspensa, e sobre o curso Mulheres Crescem com Mulheres, este foi concedido em caráter de bônus e permanece as aulas gravadas à disposição da reclamante na plataforma de ensino.

Apenas para elucidar, a principal preocupação da equipe de atendimento ao cliente é que este seja bem atendido dentro de sua demanda. Então, quando da apresentação desta reclamação, os representantes da reclamada fizeram contato por e-mail com a reclamante, sem retorno desta.

Assim, totalmente infundada a reclamação aqui feita, visto que todo o conteúdo da Turma Regular do Para que o Amor Dê Certo está disponível na Plataforma de ensino, cujo acesso a reclamante tem e usufrui normalmente, como acima mencionado

Propaganda enganosa

Resposta da empresa