capsulas de colágeno vazias
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/06/2014 às 10:16
ID: 9029411
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOntem,03/06/14 efetuei a compra de um frasco de colágeno hidrolisado lote ******* na loja do Mundo Verde unidade Catete/RJ e,quando fui utilizar,notei q a capsula estava praticamente vazia,somente com um pouquinho de pó,mas pensei ser normal,mas ao verificar as outras capsulas,notei q algumas estavam completas ,outras pela metade e outras quase https://******* já faço uso de colágeno há algum tempo,mas desta marca é a primeira vez que compro e,estou https://******* assim,um produto com registro da Anvisa M.S.:n.6.*******.******* e como responsável a farmacêutica Gabriela B.Cordenonsi-CRF/SC10.******* e,o produto vem https://******* absurdo total.
Aguardo posição.
Sem Mais,
Cintia Alves.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/05/2015 às 16:59
Olá Cintia,
Entramos em contato com você via telefone e lhe informamos que houve um problema com nossa máquina de produção de cápsulas, por isso você recebeu pote com algumas vazias. Reforçamos que o caso foi solucionado o mais rápido possível e que todos os clientes que entraram em contato conosco foram ressarcidos. Nosso interesse é promover saúde e bem-estar ao consumidor e que o mesmo confie na nossa marca que tem mais de 16 anos no mercado de produtos naturais no Brasil.
Combinamos em lhe enviar o produto via correio conforme endereço que você nos passou.
A CháMais está a sua disposição para dúvidas e esclarecimentos.
Pedimos desculpas pelo seu inconveniente.
Aline Bernardi Acadrolli
Atendimento ao consumidor
Consideração final do consumidor
24/08/2015 às 13:15
Nota 10.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
24/08/2015 às 14:58
Agradecemos seu retorno e nos colocamos nossa linha de produtos a sua disposição.
Aline Bernardi Acadrolli
Atendimento ao consumidor