QUANTIDADE DO PRODUTO ERRADA
Respondida
Florianópolis - SC
04/05/2015 às 13:25
ID: 12898498
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri o produto: QUITOSANA ESPIRULINA COM ACEROLA E BIOTINA da Chámais.
O rótulo anuncia ******* cápsulas de 500mg.
Ao consumir notei que parte das cápsulas contém apenas metade do produto, outras com pouco mais da metade e, somente algumas apresentam quantidade completa do produto.
O rótulo indica ainda o consumo de 7 cápsulas diárias, no entanto, não estou consumindo a mg/dia correta pois a maior parte das cápsulas apresenta metade do produto.
Ou seja, paguei por X mg e não recebi pelo que paguei.
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Resposta da empresa
27/05/2015 às 16:55
Boa tarde Vanessa,
Conforme conversamos por telefone explicamos que houve falha mecânica na linha de produção do lote que você nos informou. Como estamos preocupados com o bem-estar de nossos consumidores e queremos garantir a saúde dos mesmos, acordamos em lhe ressarcir o produto. Enviaremos conforme o endereço que você me passou. Nossa empresa está a sua disposição para dúvidas e esclarecimentos.
A disposição
Pedimos desculpas pelo seu inconveniente.
Aline Bernardi Acadrolli
Atendimento ao consumidor