Atraso no pedido falta de suporte
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/02/2026 às 18:08
ID: 241687133
Fiz o pedido e o pagamento no dia 17/2 e somente hoje (25/2) recebi um email dizendo que o pagamento (pix) foi aprovado. Entrei em contato pelo WhatsApp pra saber o que poderia ter acontecido, informaram que iam ver com o setor responsável e não falaram mais nada. Provavelmente esqueceram do pedido e se omitiram
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 09:09
Bom dia, vimos que já foi entregue e resolvemos via whatsapp, pedimos desculpa, devido alta demanda de solicitações não conseguimos responder tão rapidamente, mas não omitimos nada, a questão do pagamento é um sistema do próprio site automático, mas pedimos desculpa e iremos melhorar para não ocorrer atrasos novamente.
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 09:56
Falta de esclarecimento sobre o que realmente aconteceu. Alta demanda nao deveria ser motivo de não resposta ao cliente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3