O cupom de troca enviado pela loja não funciona, me impedindo de utilizar o valor que eu paguei para uma nova compra.
Respondida
São Paulo - SP
27/04/2025 às 13:23
ID: 215716933
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAo solicitar a troca de um produto, recebi um código para um novo pedido que alega estar expirado quando tentar realizar uma nova compra. Contatei a equipe e não recebi nenhum tipo de retorno, tendo perdido o meu dinheiro
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Resposta da empresa
04/05/2025 às 16:12
Olá, Marina! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno inicial com o cupom. Verificamos aqui e confirmamos que a situação já foi resolvida: o pedido de troca foi encaminhado corretamente e você recebeu o novo produto.
Nosso compromisso é sempre garantir a melhor experiência possível. Caso ainda precise de qualquer assistência ou tenha dúvidas, estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento.
Agradecemos pela compreensão e pela confiança em nossa loja.
Atenciosamente,
Equipe Hilf Streetwear