Bloqueio de conta e retenção de depósito em casa de apostas

Olá, Joana! Tudo bem?

Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e agradecemos a oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Na A247, levamos muito a sério as diretrizes de Jogo Responsável e o cumprimento das normas estabelecidas pelo Governo Federal. Identificamos que, devido a uma instabilidade pontual na integração de dados, houve um atraso no bloqueio automático de seu novo cadastro após a sua autoexclusão no sistema oficial.

Informamos que:

Bloqueio Efetuado: Assim que detectamos a divergência, sua conta foi permanentemente bloqueada, respeitando sua decisão de autoexclusão. Estamos trabalhando intensamente na melhoria de nossos sistemas de verificação para que situações como esta não se repitam.

Análise Financeira: Realizamos uma auditoria detalhada em seu histórico e identificamos que o valor que estava disponível em sua conta foi devidamente devolvido.

Reiteramos nosso compromisso com a proteção de nossos usuários e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional através de nossos canais oficiais de suporte.

Atenciosamente,
A247.bet.br