Chargeback indevido e encerramento de conta após saque em site de apostas
Respondida
Goiânia - GO
16/01/2026 às 18:59
ID: 237935213
Ao todo fiz 3 depósito,um de 60,00
Outro se 150 e depois um de 213
Saquei 150 e deixei 63 na conta pra jogar ,fui jogando e ganhando, consegui sacar na última vez 1253,82
Foi pra minha conta Pix,por volta das 14:34 foi feita um chargebak estornando o valor de 1044 pra vocês,não e justo ,entrei no site de aposta e vi que a minha conta havia sido encerrada! Preciso de um retorno, abaixo deixarei os prints tanto do valor de de 1253,82 na minha conta e print da conta de aposta fechada .
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 13:24
Olá, Antonio. Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação relatada.
Em relação ao bloqueio da sua conta, confirmamos que a ação foi realizada em conformidade com a sua solicitação registrada junto aos órgãos governamentais. Seguimos rigorosamente as diretrizes de Jogo Responsável e segurança do usuário.
Quanto à questão da compensação de valores, informamos que, em nossos registros, os pagamentos foram processados integralmente e sem a aplicação de taxas por parte da nossa plataforma. Para que possamos realizar uma análise interna detalhada e entender o que ocorreu, pedimos que nos envie o seu extrato bancário do mês corrente.
Ressaltamos que, caso haja algum desconto no valor recebido, orientamos que verifique diretamente com a sua instituição financeira, pois podem existir taxas de serviço ou débitos automáticos aplicados exclusivamente pelo banco.
Como proceder agora:
Envie o comprovante/extrato para o nosso suporte oficial.
Se desejar, você também pode solicitar ao nosso time os comprovantes de transferência realizados por nossa parte para confrontar os dados com o seu banco.
Estamos à disposição para resolver isso o mais breve possível.
Atenciosamente,
A247.bet.br