Plataforma de jogos online me [Editado pelo Reclame Aqui] 56 reais após autoexclusão e denúncia ao Procon

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/01/2026 às 20:33

ID: 238661457

Fiz minha auto exclusão pela plataforma do governo, porem apareceu pra mim o comercial dessa plataforma no Instagram, entrei fiz o meu cadastro mesmo bloqueado desde o dia 16/12/2026,[Editado pelo Reclame Aqui] 46 reais que joguei ,ai fiz mais um depósito de 10 reais e mim bloquearam com 10 reais que tinha depositado no total [Editado pelo Reclame Aqui] 56 reais não joguem nessa plataforma [Editado pelo Reclame Aqui], vou denunciar no Procon esses [Editado pelo Reclame Aqui]

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Resposta da empresa

27/01/2026 às 15:04

Olá, Claudemir! Tudo bem?

Gostaríamos de informar que o valor de R$ 56,00 foi devidamente pago em 26/01, conforme registros do sistema.

Ressaltamos que a conta foi encerrada em razão da autoexclusão centralizada, motivo pelo qual não é permitida a reativação da conta nem a utilização da plataforma, em conformidade com as normas vigentes e nossas políticas internas.

Lamentamos pela decisão e pedimos desculpas pela demora no retorno. Esclarecemos que, no momento, não há qualquer pendência financeira em aberto, sendo o caso considerado finalizado.

Reiteramos nosso compromisso com a proteção de nossos usuários e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional através de nossos canais oficiais de suporte.

Atenciosamente,
A247.bet.br

Consideração final do consumidor

27/01/2026 às 15:06

Resolveram o problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7