Plataforma fechou o jogo após ganho e impediu saque

Olá, Elaine, bom dia.

Lamentamos pelo transtorno e agradecemos a oportunidade de esclarecer a situação de forma transparente.

Informamos que a sua conta foi bloqueada em conformidade com as diretrizes de Jogo Responsável e a legislação vigente que regulamenta o setor de apostas no Brasil. Identificamos que o seu perfil se enquadra em critérios de restrição devido à participação em programas sociais, condição que, por determinação legal, impede a manutenção de contas ativas em casas de apostas regulamentadas.

Gostaríamos de ressaltar que:

Bloqueio: A medida foi tomada de forma automática e rigorosa para garantir o cumprimento da lei e a proteção do usuário.

Devolução de Valores: Como prezamos pela ética e transparência, o saldo disponível em sua conta foi integralmente estornado. O comprovante da transação já foi enviado para o seu e-mail cadastrado.

Nossa equipe permanece à disposição caso tenha qualquer dúvida adicional sobre o processo de estorno ou sobre as políticas de conformidade.

Atenciosamente,
A247.bet.br