HiLink Provedor De Internet

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

23/12/2023 às 07:05

ID: 178955603

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Bom dia, sou BARBARA MARIA DE MELO SILVA,cliente do serviço de internet banda larga da empresa P & B COMERCIO E SERVICOS EM TELECOMUNICACOES LTDA, inscrita no C.N.P.J. sob no 08.*******.*******/*******40, com sede a PRAÇA ANÍBAL FERNANDES - JARDIM PAULISTA - Paulista PE, telefone*******, na terça-feira 19/12/*******, entrei em contato com a empresa para comunicar que a internet não estava funcionando, me foi dado um prazo de até 48h para ser solucionado. Dia 22/12/*******, permaneci sem internet, o técnico veio a residência e constatou-se que [Editado pelo Reclame Aqui] um dos equipamentos de fornecimento do serviço e que isto seria solucionado até o final do corrente dia. Dia 23/12/*******, sigo sem internet, a 1h da madrugada o funcionário Luís me informa que abriria um novo chamado com pra de 24 a 72 h úteis.
A empresa não cumpriu o prazo do primeiro chamado, abre um segundo, neste último atendimento foi iniciado às 16h52 do dia 22/12/******* e apenas foi finalizado à 1h16 do dia subsequente. O número do chamado não é fornecido de forma espontânea eu tive que insistir para que ele fosse fornecido.