Atraso na entrega

Question

Enviei ontem uma mensagem por WhatsApp e pelo Instagram, além de um email, referente ao meu pedido *******, que não teve nenhuma atualização após a confirmação do pagamento, além disso, verifiquei que as redes sociais da loja estão sem nenhuma atualização desde dezembro de *******, estou com medo de que a empresa não esteja mais funcionando, fiz uma compra relativamente cara e terei que ir ao Procon reaver meu dinheiro caso não haja nenhuma resolução por meio do Reclame Aqui, pois no site não há nenhuma opção de cancelamento da compra.