Hills: Dificuldade de contato com SAC e problema com ração que causou alergia ao cão
Resolvido
São Paulo - SP
27/05/2026 às 15:10
ID: 249849173
Fiz uma compra de rações e não consigo entrar em contato com a hills. O sac NUNCA atendem! So fica na gravação. Eles mudaram a composição da raçao que meu cachorro ja comia, mas que agora com essa nova raçao deu alergia nele. Tanto com o grao pequeno e o grão grande. Antes o grao grande o formato da raçao era marrom e dava super bem com meu cachorro e agora mudou para preto e meu cachorro se coça ate se ferir. Levei na minha veterinária de confiança que me orientou entrar em contato com a hills, pois a alergia que incadiou ele foi a raçao. Tento entrar em contato com a Hills diversas vezes e nada. Nunca imaginei que uma empresa seria agiria dessa forma com o cliente. Preciso de uma devolutiva.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 13:55
Olá, Cristiane. Tudo bem?
Gostaríamos de informar que enviamos um e-mail para o seu endereço cadastrado no Reclame Aqui com mais detalhes sobre a sua reclamação.
Agradecemos o seu contato, e ficamos à disposição.
Obrigado,
Central de Atendimento ao Consumidor Hills Pet Nutrition.
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 16:44
A Hills me deram todo suporte via Email. Foi resolvido a troca da minha raçao. E continuarei usando os serviços da mesma, pois me responde bem. Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10