Hills e Optimi: Péssimo atendimento ao cliente e falta de suporte em Porto Alegre/RS, prejudicando a Clínica Veterinária Armazém Quatro Patas.

Respondida
Porto Alegre - RS
29/05/2026 às 14:30
ID: 250049127
Sou ***** Médico Veterinário e sócio da Clínica Veterinária Armazém Quatro Patas em Porto Alegre/RS. Gostaria de manifestar o quanto é péssimo o atendimento do distribuidor Optimi dos produtos Hills aqui na minha região. Não atendem ao telefone, não visitam a loja, não são presentes e quando precisamos fazer um pedido eles agem como se estivessem fazendo um favor em nos atender.
Em um mercado cada vez mais desafiador para os pequenos empresários, onde muitas vezes o preço de venda do distribuidor é quase o mesmo preço final das grandes redes ao consumidor final, receber esse nível de atendimento é um tapa na nossa cara.
Vocês deveriam acompanhar melhor como os processos de venda dos produtos Hills são realizados para não submeter os pequenos empresários a esse tipo de situação.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 19:13
Olá, Oscar. Tudo bem?
Gostaríamos de informar que enviamos um e-mail para o seu endereço cadastrado no Reclame Aqui com mais detalhes sobre a sua reclamação.
Agradecemos o seu contato, e ficamos à disposição.
Obrigado,
Central de Atendimento ao Consumidor Hills Pet Nutrition.