Hill s Pet Nutrition

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

18/06/2026 às 07:55

ID: 251716429

Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com a recorrente falta de disponibilidade da ração seca para gatos castrados Hills Diet Indoor na embalagem de 7 kg no mercado brasileiro.

Há meses o produto encontra-se indisponível para compra na maioria das grandes lojas do país, sem qualquer esclarecimento adequado aos consumidores sobre os motivos da ausência e a previsão de reposição.

Sou cliente da marca há muitos anos e escolhi a Hills justamente pela confiança depositada na qualidade e nos benefícios nutricionais oferecidos aos meus animais. Entretanto, considero um absurdo que toda a responsabilidade dessa situação esteja sendo transferida aos consumidores.

A substituição da alimentação de um gato por outra marca não pode ser feita de forma rápida e indiscriminada, pois mudanças bruscas na dieta podem prejudicar a saúde do animal e causar problemas gastrointestinais e outras complicações.

Atualmente, apenas a embalagem menor, de 1 kg, está disponível em algumas lojas. Além de não atender às necessidades de quem possui mais de um animal ou realiza compras periódicas, seu custo é significativamente mais elevado, tornando economicamente inviável a continuidade do uso do produto.

Diante dessa situação, gostaria de obter esclarecimentos objetivos sobre o que está acontecendo, os motivos da demora na reposição do produto e, principalmente, se existe uma previsão concreta para a normalização do abastecimento nas lojas brasileiras.

Trata-se de uma situação extremamente frustrante para clientes fiéis da marca, que há anos confiam na Hills para a alimentação de seus animais de estimação.

Espero receber um posicionamento oficial e uma solução o mais breve possível.