Cobrança de frete indevida em compra de fio dental acima do valor promocional.
Em réplica
Primavera do Leste - MT
03/12/2025 às 07:47
ID: 233558977
Estou comprando 150 unidades de fio dental 500 metros, a mesma fala que compras de fio dental com valor acima de 119,90 o frete e grátis. Porém ao adicionar no carrinho e fechar a compra, está sendo cobrado o frete no valor de 127,68. O Código de Defesa do Consumidor estabelece que a oferta feita em publicidade vincula a empresa, e o consumidor pode exigir o cumprimento forçado
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 16:37
Prezado Sr. Wesley, boa tarde.
Agradecemos por adquirir produtos da marca Hillo.
Acusamos o recebimento de sua reclamação e já informamos ao setor responsável. Estaremos entrando em contato.
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Atenciosamente,
SAC HILLO
Réplica do consumidor
05/01/2026 às 16:02
Ainda não recebi o produto! O prazo de entrega seria até dia 19 de dezembro! a empresa não consegue me dá um posicionamento exato pelo *****!