Fio dental da marca Hillo desfia e prende entre os dentes, gerando custo com dentista para remoção.
Resolvido
Uberlândia - MG
23/01/2026 às 11:52
ID: 238601847
Venho tentando contato com a empresa citada para resolução de um problema em um produto FIO DENTAL HILLO 125m - Lote: 046025012 - Fabricação: 04/25 - Validade: 04/28, e não estou obtendo sucesso no contato, já encaminhei reclamação no e-mail da empresa e não obtive resposta.
Comprei o produto e no primeiro uso o mesmo desfiou ficando "preso" entre os dentes, ao tentar remover acabava ficando mais produto entre os dentes, desta forma foi necessário ir em um dentista para o mesmo retirar o excesso de fio dental que estava acumulado entre os dentes.
Tenho o comprovante de pagamento do procedimento.
Solicito a troca do produto por outro de qualidade que não desfie.
Sempre utilizo produtos da ORAL-B e nunca tive esse tipo de problema, quando resolvo experimentar outra marca acontece isso.
Além disso a qualidade da embalagem é muito baixa, a tampa do produto quebrou no primeiro uso.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/01/2026 às 13:59
Prezado Sr. Wesley , boa tarde.
Agradecemos por adquirir produtos da marca Hillo.
Acusamos o recebimento de sua reclamação pelo site e iremos entrar em contato via e-mail, visto que nenhuma reclamação foi feita por lá através deste e-mail fornecido pelo site Reclame Aqui. Já informamos ao setor responsável e vamos lhe solicitar algumas informações por lá.
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Att.
SAC HILLO
Consideração final do consumidor
22/02/2026 às 12:31
Só consegui resposta após acionar o Reclame Aqui, a empresa fez a troca do produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8