Fita Dental Hillo desfia facilmente e agarra entre os dentes, impossibilitando o uso
Em réplica
Peruíbe - SP
26/05/2026 às 08:42
ID: 249683555
Comprei a Fita Dental Hillo no dia 24/05, na promofarma, e estou muito insatisfeita com a qualidade do produto. Desde o primeiro uso, a fita dental desfia com muita facilidade e fica agarrando entre os dentes, impossibilitando a utilização. O problema acontece em todos os dentes, o que demonstra que se trata de uma falha do produto e não de um ponto específico da dentição.
Esperava uma qualidade melhor e que o produto cumprisse sua função adequadamente. Solicito um posicionamento da empresa e uma solução para o problema.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 09:22
Prezada Sra. Laís, bom dia.
Agradecemos por adquirir produtos da marca Hillo.
Nossa sugestão é: Se a Sra possui arcada dentária com a dentição estreita, utilizar o nosso fio extrafino, fitas dentais são indicadas para arcada dentária com a dentição mais espaçada.
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Peço que nos envie sua reclamação para o e-mail: [email protected], lá iremos te solicitar algumas informações para que nos dê mais detalhes.
Att.
SAC HILLO
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 09:30
Percebi que até ao remover o fio de dentro da embalagem, mesmo sem utilizar, ele desfia em vários pontos. Alguns pontos estão desfiados desde quando retiro da embalagem. Não trata-se de nenhum problema com meus dentes, e sim a péssima qualidade do produto. Lamentável a empresa jogar a culpa pra cima de mim, de um problema recorrente entre os clientes. Após fazer a reclamação percebi que muitas outras pessoas reclamaram do mesmo problema com o fio dental de vocês. Nunca tive problemas com produtos de outras marcas.
Réplica da empresa
26/05/2026 às 10:30
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Peço que nos envie sua reclamação para o e-mail: [email protected], lá iremos te solicitar algumas informações para que nos dê mais detalhes.
Att.
SAC HILLO