CORRETOR NÃO COMPARECEU À VISITA AGENDADA PREVIAMENTE
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/06/2025 às 08:30
ID: 220097993
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Entrei em contato para tentar agendar uma visitação em um imóvel situado na Rua ***** (***** - *****) no sábado e fui informada que não atendem. Até então ok!?
Resolvi ajustar minha agenda de trabalho para que pudesse agendar em horário comercial durante a semana. Fiz o agendamento com a senhora ***** para hoje 20/06 às 08h30 e alguns dias antes a própria solicitou para que alterássemos para 08h. Pois bem, estive na portaria do imóvel pontualmente e a própria corretora NÃO COMPARECEU e SEQUER DE UMA SATISFAÇÃO, BEM COMO NÃO ATENDEU MINHAS LIGAÇÕES.
FALTA DE ÉTICA PROFISSIONAL, DE COMPROMISSO COM O PROPRIETÁRIO QUE DESEJA ALUGAR E O CLIENTE QUE QUER ALUGAR.
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Resposta da empresa
21/07/2025 às 10:02
Prezada Sra. Bruna Cordeiro,
Agradecemos a sua avaliação, é fundamental para a melhoria do nosso atendimento.
Apuramos ocorrido junto ao setor de locação, logo após identificarmos o seu registro no Google, lamentamos profundamente o ocorrido. Conforme foi esclarecido pela nossa gerente da Filial, Natália Correia, na época através de contato telefone com o Sr. Luiz Antônio (em 20/06/*******), por termos dois imóveis anunciados na mesma rua, o colaborador responsável pelo acompanhamento da sua visita, se dirigiu de forma equivocada ao outro endereço, informamos ainda que o nosso funcionário foi advertido pela desatenção.
Pedimos desculpas pelo inconveniente,
Atenciosamente,
Hilmar Freguesia