Falta de comunicação e negligência da imobiliária com problemas no condomínio

Prezado Sr. Juarez da Silva Junior,
Informamos que estamos acompanhando todo o problema relatado, desde o seu primeiro contato com o nosso setor de locação, e além de todas as providências já adotadas pelo gerente de contas responsável pela sua locação, visando solucioná-lo, foi agendada uma reunião com V. S e a Locatária, dia 30/07/******* as 14h, na sede da nossa empresa na Vila da Penha, para todas as tratativas necessárias sobre o referido assunto.
Contamos com a sua presença,
Att
Hilmar Empreendimentos Imobiliários Ltda

Sou locatário de um imóvel administrado pela [Hilmar Imobiliária] e venho enfrentando diversos problemas de comunicação e estrutura no condomínio, que já me causaram prejuízos diretos. Apesar disso, a imobiliária tem se recusado a emitir um boleto com o valor do aluguel separado da cota condominial, e também não fornece dados bancários nem chave Pix oficial para pagamento parcial.

Tenho deixado claro, por escrito, que não desejo me tornar inadimplente e que estou disposto a pagar integralmente o aluguel, retendo apenas o valor do condomínio temporariamente, com base em:

Falta de comunicação oficial do condomínio (não sou incluído no grupo de WhatsApp, ao contrário dos demais moradores);

Ausência de acesso às câmeras de segurança, mesmo com outros moradores tendo acesso;

Portão da garagem quebrado no fim de semana, sem qualquer aviso prévio (tive que pagar Uber para sair);

Aviso de falta dágua com apenas 1h de antecedência.

Apesar de todas essas falhas comprovadas e relatadas à imobiliária, me colocam em uma posição vulnerável, e impedem tecnicamente que eu mantenha meus pagamentos em dia, já que não oferecem uma via segura de quitar apenas o aluguel.

Solicito urgentemente uma solução prática e respeitosa: que seja emitido um boleto separado ou que me forneçam os dados bancários oficiais para pagamento direto do aluguel, preservando minha adimplência contratual.

Prezado Sr. Juarez,
Ratificando as informações apresentadas, durante a reunião realizada com V. S em nossa empresa, o compromisso da Hilmar é gerir a relação entre o locatário e o locador, haja vista a nossa contratação pelo proprietário do imóvel, para administrar a sua unidade autônoma. Não temos gerência sobre as decisões adotadas pela Administração Interna, embora ao nos comunicar sobre os ocorridos, prontamente repassamos as suas solicitações ao Síndico do Condomínio, e estamos tentando da melhor forma conciliar as partes. Com relação a emissão do boleto separado ou ainda, a isenção da cota de condomínio, infelizmente não será possível, pois além da cobrança se tratar de um rateio das despesas ordinárias (Consumo de água, luz de serviço, manutenções, limpeza e conservação áreas comuns), as questões apresentadas não caracteriza a inabitabilidade do imóvel, nem o impedimento do uso das áreas comuns do edifício. Por fim, doravante todos os assuntos relativos ao imóvel em questão, serão apenas tratados com a titular do Contrato de Locação.
Att
Hilmar Empreendimentos Imobiliários

A resposta da Hilmar não resolve o problema. Desde o início deixei claro, por escrito, que não desejo ficar inadimplente e que estou disposto a pagar integralmente o aluguel, retendo apenas o valor do condomínio até a regularização dos meus direitos como morador.
Ocorre que a imobiliária se recusa a emitir boleto separado ou fornecer dados bancários/Pix oficial para pagamento parcial, colocando a titular do contrato em risco de acionar a seguradora e negativar seu nome.
Continuo sem acesso ao grupo oficial de comunicação do condomínio, sem acesso às câmeras de segurança e sem aviso prévio adequado sobre manutenções, o que já me causou prejuízos diretos. Essas falhas não foram solucionadas e seguem restringindo meus direitos.
Ressalto que já protocolei reclamação no Procon e avalio as medidas cabíveis para garantir meu direito de uso pleno do imóvel e evitar constrangimentos indevidos.

A resposta da Hilmar não resolve o problema. Desde o início deixei claro, por escrito, que não desejo ficar inadimplente e que estou disposto a pagar integralmente o aluguel, retendo apenas o valor do condomínio até a regularização dos meus direitos como morador.

Ocorre que a imobiliária se recusa a emitir boleto separado ou fornecer dados bancários/Pix oficial para pagamento parcial, colocando a titular do contrato em risco de acionar a seguradora e negativar seu nome.

Continuo sem acesso ao grupo oficial de comunicação do condomínio, sem acesso às câmeras de segurança e sem aviso prévio adequado sobre manutenções, o que já me causou prejuízos diretos. Essas falhas não foram solucionadas e seguem restringindo meus direitos.

Ressalto que já protocolei reclamação no Procon e avalio as medidas cabíveis para garantir meu direito de uso pleno do imóvel e evitar constrangimentos indevidos.