Hilmar Empreendimentos Imobiliários

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

13/08/2025 às 12:24

ID: 224430495

Olá Bernard,



Bom Dia ! Tudo bem ?



Realmente não iremos permanecer com a Imobiliária pelos motivos que foram expostos ao Sr. e a Sra. Thainan, como dito, além de ser um condomínio com 8 (oito) unidades, não fiquei satisfeita com o serviço prestado pela Hilmar, nunca tive nenhuma assessoria dos senhores, tão somente envio de pastas, papéis e trocas de e-mails, o que por fim, já estava me deixando irritada, afinal, um condomínio com 8 (oito) unidades creio que não deu nenhum trabalho aos senhores, diferente de condomínios grandes. Volto a repetir, merecíamos mais atenção.



Como combinamos no dia que estive conversando com os senhores, aguardo o saldo devedor atualizado para que possamos pôr fim no contrato, contudo, não concordo em pagar a multa contratual, pois não demos causa a rescisão, não estamos rescindido antes do prazo porque queremos, mas pelo serviço que não atendeu as minhas expectativas, sem contar várias falhas pelos senhores (desorganização), como exemplo o primeiro escritório de advocacia que mal impulsionava o processo / ação de cobrança que temos em face a uma das unidades (103), que a época falei com a Aline da minha insatisfação e a mesma informou que eu não era a primeira a reclamar, inclusive, me orientou a enviar um e-mail relatando os fatos. Ressalto ainda que, eu só notei o péssimo serviço prestado pois sou advogada e o processo aparecei em meu acervo, e os síndicos que não são advogados ? Esses coitados, tinham seus processos / ação de cobrança dependendo da morosidade do Judiciário, porque o escritório sequer impulsionava como deveria.



Além desse problema, anexo outras insatisfações minhas, como por exemplo um documento que os senhores me cobraram e não está na posta, o qual deveria, assinamos tudo no dia que a representante de vendas esteve no condomínio, pagamento feito a faxineira com e-mail enviado pedindo a suspensão do serviço, falta de informação da Sra. Júlia quanto a cobrança que eu pedi algumas vezes através de ligação mas a mesma nenhuma atenção me dava. A funcionária Aline sempre pronta a me atender, mas poucos meses antes de sair da empresa já não me dava mais atenção, como exemplo de um e-mail que enviei a mesma sem nenhuma resposta. No tocante ao saldo devedor, nunca ninguém conversou comigo para me ajudar a sair do vermelho, e cada vez mais nosso saldo devedor aumentando. Pensei que tívesse da parte dos senhores um suporte, mas não tive, tão somente envio de boletos e pastas !



Os senhores podem estar se perguntando, mas por que ficou todo esse tempo ? Compareci a empresa assim que a senhora Aline se desligou e falei com a funcionária Samantha que me atendeu e implorou para que eu permanecesse, que ela estava entrando na equipe e perder uma carteíra seria muito chato, me pediu uma chance, fiquei com pena e infelizmente permaneci por mais algum tempo, mas estou arrependida demais. Quanto ao novo escritório de advocacia contratado pelos senhores, também falei que não iriamos mais permanecer com esse serviço devido ao desastre do primeiro, mas pelo que notei, ou por falha dos senhores ou do escritório, eu recebi várias cobranças via zap de cotas condominias para minha unidade (202) que eu mesma estou tocanco o processo em uma ação de despejo em face ao meu inquilino. Ah .. quanto a unidade 204 a Sra. julia a fim de defender seu trabalho questiona comigo que a unidade ligou para o escritório para cobrar envio de boleto para cobrança, perguntei a mesma a quem a unidade deve ligar se o escritório mesmo ciente que não queremos mais o serviço prestado pelos senhores envia cobrança ? Outra insatisfação que nem eu entendi até hoje é que, quem recebia a cota que pago aos senhores de R$ 56,00 (cinquenta e seis reais) sempre foi meu inquilino, que sempre pedi em meu nome mas nunca o fizeram. Realmente, eu não indico os serviços da Hilmar para ninguém, pois para mim não foi uma boa experiência. (seguem algumas trocas de e-mails ao senhores).



Por fim, quero requerer, se possível, assim que calculado o valor que devemos aos senhores seja enviado um boleto individualizado a cada unidade com o valor que corresponde a cada um.



Acredito que diante do relato supracitado os senhores nos isentem da multa contratual, caso negativo, gostaria de conversar com alguém suprerior a Thainan.

Informo que se negaram a rescindir meu contrato mesmo diante das provas juntadas. Além de não me atenderem mais, envio mensagem e não me retornam, querem que eu envie mensagem por zap.

Desdes Já,

Grata.