Solicitação de verificação de pagamento de boleto de condomínio
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/06/2026 às 19:32
ID: 252184821
Prezados, boa noite!
Solicito a verificação do pagamento do boleto de condomínio no valor de R$ 1.737,62, com vencimento em 08/06/2026.
Dados do boleto:
Banco: Itaú
Código de barras / linha digitável: *****
Valor: R$ 1.737,62
Vencimento: 08/06/2026
Data de pagamento: 05/06/2026
Apesar de o boleto ter sido devidamente pago em 05/06/2026, ele ainda consta como em aberto tanto no aplicativo Inmob Locação quanto no site da Hilmar.
Como forma de validação, ao tentar efetuar um novo pagamento pelo Banco do Brasil, o sistema informa que o boleto já foi baixado, indicando que o pagamento foi processado.
Dessa forma, solicito a gentileza de verificar a situação e atualizar o sistema. Caso exista alguma inconsistência ou problema sistêmico que esteja impedindo a baixa do título, peço que me informem, no site do itaú ao tentar tirar a segunda via para fins de validação também consta que o título já foi pago na data de 05/06/2026.
Caso seja necessário, posso encaminhar o comprovante de pagamento para conferência. Peço apenas que me informem, que farei o envio imediatamente.
Entretanto, considerando que o boleto já consta como baixado junto à instituição financeira, recomendo que seja realizada previamente uma verificação junto ao banco recebedor e ao setor financeiro responsável, a fim de confirmar o recebimento e identificar eventual inconsistência no sistema.
Fico no aguardo de um retorno com urgência.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 16:37
Prezado(a) Cliente,
Agradecemos o contato. Confirmamos que o seu pagamento do dia 05/06/2026 foi devidamente processado e sua obrigação financeira está plenamente quitada. Não é necessário enviar o comprovante.
O título ainda consta em aberto devido a uma instabilidade técnica temporária no App Alterdata, que afetou a atualização automática das baixas. Por esse motivo, desativamos temporariamente o histórico deste boleto em nossos canais digitais até que o reparo no sistema seja concluído, evitando divergências de informações.
Nossa equipe está acompanhando a resolução junto ao suporte técnico para normalizar a visualização o quanto antes. Fique tranquilo(a), pois nenhum encargo será gerado futuramente.
Atenciosamente,
Equipe Hilmar
Confiança e Seriedade desde 1976.