desrrepeito ao CODIGO DE DEFESA DO CONSUMIFOR
Não resolvido
Franca - SP
20/08/2024 às 13:18
ID: 195612507
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA HILTI maquinas, vendem seus bagulhos,porem não vendem peças de reposição,não conseguimos cadastrar em sua empresa,quando consegue no Site (fale conosco) a resposta é não vendemos peças,remeta sua maquina para Santa Catarina,numa cidade no fim o mundo, para fazerem a manutenção, com frete de ida e volta +custa das peças, o valor fica aproximadamente o valor de uma maquina nova,a HILTI precisa ser Punida, pois esta fora das leis Brasileiras
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Resposta da empresa
25/09/2024 às 08:14
Olá Osmar, na Hilti nos responsabilizamos pelo concerto das ferramentas vendidas aos nossos clientes, devido ao nosso compromisso de mantermos o alto padrão de qualidade desses produtos, por este motivo solicitamos o envio das mesmas a um de nossos centros de reparação para serem concertadas por nossa equipe especializada.
Para demais informações estamos disponíveis através do telefone: 11 ******* - *******
Réplica do consumidor
25/09/2024 às 12:31
Já aconteceu de mandar a maquina para o autorizado e o custo do conserto ficaria tão caro que sugeriram comprar outra maquina e vcs dariam em desconto especial,mas ficariam com a maquina estragada, Bonito ! deram um desconto de R$ *******,00 maquina custa 6.*******,00, ficaram com a (SUCATA) que só motor custa *******,00, acham justo ?
Consideração final do consumidor
25/09/2024 às 12:34
não mudei de opinião, a HILTI não cumpre a legislação brasilieira, com relação ao (CDC)
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1