estou s dias tentando falar com o pessoal da reparação e estão sempre em reunião e somente eles que podem resolver meu problema
Respondida
Balneário Camboriú - SC
31/01/2024 às 15:47
ID: 181674431
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesestou a dias pedindo pra falar com o pessoal da reparação estão sempre em reunião estou com um máquina boa que foi enviada por engano duas estragadas que foi enviada para concerto um inclusive comprei em novembro nova e já está estragado e preciso que eles devolvam a que está lá chegou hoje lá e estou tentando falar com eles a dias o pessoal da reparação está sempre em reunião e só eles podem resolver meu problema
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Resposta da empresa
08/02/2024 às 09:56
Olá, Cristiane!
Agradecemos pelo contato e estamos aqui para te ajudar. Me chamo Camila e darei sequência para a tratativa do seu problema em relação as informações relatadas.
Conforme contato por WA quando houve o ocorrido, seguimos os procedimentos para as devidas correções na ordens e a devolução da ferramenta enviada erroneamente por vocês ao centro de reparo. Posterior ocorreu erro no faturamento e estavámos aguardando retorno do nosso setor de logística, nosso time de Repair foi informado das ligações, entrou em contato contigo, relatou e informou a situação.
Conforme informado pelos resposnsáveis, esse assunto já foi tratado e finalizado.
Caso precise de qualquer informação adicional, estamos à disposição pelos canais de atendimento:
Telefone:*******
Whatssapp:*******
E-mail: *******
Chat online: https://*******
Atenciosamente,
Camila Muller | Customer Service Representative
Hilti do Brasil