Hilti entregou produto errado
Respondida
Rio Real - BA
03/04/2023 às 19:09
ID: 162220807
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei com a Hilti do Brasil o produto Encabadouro/Encaixe BI (M41) entregue/vendido pela Hilti está errado da NF *******. Pedi a Hilti para mandar via sedex 10 o produto correto e até agora não tive retorno. Tinha um serviço agendado para hoje (03/04) com o equipamento da Hilti e não pude fazer devido o erro na entrega. Tive que contratar outra empresa para fazer o serviço para poder atender meu cliente.
Preciso que a Hilti resolva minha situação urgente!
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Resposta da empresa
12/04/2023 às 15:41
Olá, Bonifácio!
Agradecemos pelo contato e estamos aqui para te ajudar. Me chamo Camila e darei sequência para a tratativa do seu problema em relação as informações relatadas.
Conforme contato por email, seguimos procedimentos para o envio do item correto conforme políticas Hilti, uma vez que o mesmo já havia sido evidênciado pela vendedora que o atende.
Caso precise de qualquer informação adicional, estamos à disposição pelos canais de atendimento:
Telefone:*******
E-mail: *******
Chat online: https://*******
Atenciosamente,
Camila Muller | Customer Service Representative
Hilti do Brasil