Peças de reposição
Em réplica
Feira de Santana - BA
12/09/2024 às 13:05
ID: 197254191
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, estou aqui indignado com a empresa hilti que fábrica Esmerilhadeiras pois eles não vendem peças de reposição para suas máquinas, comprei algumas Esmerilhadeiras e para minha surpresa quando deu problemas procurei peças em todos os canais de venda e não achei, liguei no suporte e eles me informaram que não vendem peças de reposição, que eu teria que enviar a máquina para São Paulo (sou da Bahia) para que eles fizessem o reparo necessário, isto é um absurdo, só de frete eu gastaria mais que o valor da peça, sem falar no reparo, coisa que eu mesmo posso fazer.
Eu recomendo a todos a não comprarem dessa marca, a máquina é mais ou menos mas o resto é péssimo.
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Resposta da empresa
25/09/2024 às 08:20
Olá Joaquim, na Hilti nos responsabilizamos pelo concerto das ferramentas vendidas aos nossos clientes, devido ao nosso compromisso de mantermos o alto padrão de qualidade desses produtos, por este motivo solicitamos o envio das mesmas a um de nossos centros de reparação para serem concertadas por nossa equipe especializada.
Para demais informações estamos disponíveis através do telefone: 11 ******* - *******
Réplica do consumidor
25/09/2024 às 09:51
Só que o frete para eu enviar a máquina fica mais caro que a peça que falta, peça que eu posso resolver facilmente, como faço com todas as outras marcas, essa forma de vocês fica inviável consertar as máquinas de vocês se tornando inviável comprar essa marca outra vez, não recomendo a ninguém que adquira essa marca.