HILTON HOTEL

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Santo Antônio da Platina - PR

19/01/2025 às 22:12

ID: 207664625

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Fomos em família para um evento muito importante no final do ano. Alugamos 2 quartos ******* e *******. Justamento no dia do evento 28/12/24 por volta das 18:45h ficamos sem água para as necessidades básicas de saúde. Informamos a recepção sobre o evento inadiável e solicitamos providencias, fomos informados que a equipe já estava trabalhando para resolver o problema e em 15 minutos era para retornar a ligação. Comunicamos que nosso evento era de extrema importância e precisavamos providenciar o banho e tinhamos roupas especiais para utilizar. Retornarmos após 15 minutos e nos informaram que no MÁXIMO 30 minutos estaria tudo resolvido. O problema se extendeu por volta das 20:40h, onde já havíamos perdido o compromisso que era ma cidade ao lado BC. Considerando todo o transtorno e o grande problema sofrido com danos irreparáveis, considerando que se tratava de uma reunião de negócios, buscamos soluções amigáveis com uma pessoa chamado Fellype onde nos prometeu resolução. Tentamos por várias vezes através do whatssap que nos passaram e até o momento sem sucesso. Procuramos uma acessória jurídica para conduzir o caso e fomos informados para aguardar mais alguns dias, e até o momento nada Solicitamos que a diária no dia do ocorrido fosse estornado, pois isso seria o mínimo e mesmo assim até o momento seguimos sem resposta.