HILTON HOTEL

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Curitiba - PR

04/02/2025 às 13:59

ID: 209046433

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Hotel Hilton Praia Brava Itajaí, fechei pelo Booking. Solicitei para 2 adultos e uma criança de 3 anos abriu um monte de opções de quartos disponíveis. Selecionei um com uma cama king pq minha filha dorme conosco. Ao finalizar a reserva horas depois recebi uma mensagem para fazer um lance em um quarto superior, na sequencia uma que não tinha sido vencedora. ok. Logo outra mensagem que minha reserva era para uma pessoa. Mas sempre fiz reserva para 3 inclusive isso estava acima, por isso eles sabiam.. pegadinha então?! respondi que não a reserva era para 3 e escolhi dentro das opções enviadas. chegando lá me cobraram há mais *******,00 por dia. Sendo que o valor inicial para esse numero de pessoas em quarto com 2 camas era *******,00 com uma, menos custo.. mesmos roupas de cama *******,00. Um atendimento péssimo. Não deram explicação. Não abriram para argumentação e não podia cancelar. Na área da piscina para ser atendido precisava ir ate um telefone e pedir por algo, uma área que estava bem suja e sem atendimento. O café da manhã lotado, sem lugar para sentar, não fazem reposição, os pães duros, ninguém para auxiliar e quando vc acha um atendente ele deixa vc falando e sai andando. Acredito que o Ibis traria uma experiencia melhor. Esquecemos de tirar a plaquinha de não perturbe pela manha voltando da praia solicitamos alguém para limpara nosso quarto. Ao voltarmos a noite. Não foi limpo. Uma experiencia cara pelo que entrega, atendimento ruim, o café deixa a desejar, o estacionamento é caro e super demorado mesmo você pedindo quando sai do seu quarto. Já tive em outros hotéis da rede, mas esse é muito ruim. Quero o valor cobrado há mais devolvido por pix na minha conta.