Hily

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

25/09/2020 às 11:42

ID: 112570359

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

NESTE MÊS DE SETEMBRO ESQUECI MEU CELULAR EM UM ESTABELECIMENTO E, QUANDO O APANHEI, UM ACESSO AO APLICATIVO HILY FOI ACESSADO. DESCOBRI QUE OFERECIAM UMA SEMANA DE USO, ATÉ DIA 15/9/20. IMEDIATEMENTE, ANTES DO DIA 15, CANCELEI A ASSINATURA JUNTO À APPLE. COMUNIQUEI MEU CARTÃO DE CRÉDITO E PAGUEI O TOTAL DA FATURA SEM OS R$ 60,90 COBRADOS PELA HILY. FORAM VÁRIOS EMAILS TROCADOS COM OS FUNCIONÁRIOS MERCEDES E JOAQUIN. EM CONTATO COM O BANCO, FUI ORIENTADA A ENVIAR A ELES AS FOTOS DOS EMAILS TROCADOS. HOJE, DIA 25/09, A HILY INSISTE EM DESRESPEITAR O CÓDIGO DO CONSUMIDOR QUE DETERMINA A NÃO COBRANÇA POR DESISTENCIA EM ATÉ 7 DIAS. EU COMUNIQUEI O PROBLEMA EM POUQUÍSSIMOS DIAS, ASSIM QUE DETECTEI A COMPRA NÃO RECONHECIDA. A ÚLTIMA MENSAGEM (DE HOJE), O FUNCIONÁRIO INSISTIU:
Obrigado por nos contatar!

Meus superiores me disseram exatamente a mesma coisa que a Mercedes disse a você, infelizmente, a Apple gerencia seus reembolsos externamente, então não temos como, mesmo que quiséssemos, podermos fazer o reembolso por conta própria.

Contate-nos se tiver alguma questão.