Antena coletiva do meu condominnio
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/08/2023 às 16:47
ID: 170870309
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMoro em um condominio cuja empresa que conserta a antena coletiva e a Himura. Varias vezes temos que chamar pq a antena sempre apresenta defeito. Hoje o tecnico acabou de sair do condominio pediram para eu verificar se os canais tinham voltado, lliguei na TV e estava funcionando. Nao demorou muito o que so tinha um canal que nao pegava agora nenhum esta pegando. Como um tecnico conserta em nao demora nem meia hra e todos os canais somem.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/10/2024 às 10:56
Prezada Elizabeth Maria,
Agradecemos por nos comunicar sua experiência e lamentamos profundamente o ocorrido. Gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno causado, especialmente pela instabilidade dos serviços após a visita do técnico. Entendemos a importância de ter um serviço de qualidade, principalmente em um ambiente coletivo como o seu condomínio.
Com relação ao incidente mencionado, iremos verificar o que pode ter ocorrido durante a última manutenção e, se necessário, providenciaremos uma nova visita técnica com a máxima urgência para garantir que todos os canais voltem a funcionar corretamente e de forma estável.
Sua satisfação é nossa prioridade, e estamos comprometidos em resolver essa situação o mais rápido possível. Por favor, entre em contato conosco pelo número ******* ou pelo e-mail ******* para que possamos agendar a nova visita ou esclarecer quaisquer dúvidas adicionais.
Agradecemos novamente pela paciência e confiança.
Atenciosamente,
Himura Telecomunicações