Hindi Móveis

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São Paulo - SP

21/08/2025 às 10:05

ID: 225043839

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Fiz uma compra nessa loja que fica em São Bernardo do Campo em dez/2024. Paguei um valor razoavelmente caro comparado as outras lojas da rua por achar que estava comprando um sofá que entregaria uma qualidade melhor que as demais lojas.
A entrega foi feita no litoral norte, assim que a entrega foi feita (com atraso do que havíamos combinado) percebemos que o pé do sofá estava quebrado. Avisamos a loja que mandou uma pessoa para arrumar.
No mês passado resolvemos trocar o estofado para um que aguentasse agua e sujeira já que estávamos na praia. Chamamos um tapeceiro competente, quando o mesmo começou a mexer no sofá, desmontou as almofadas para revestir foi a nossa surpresa desagradável, um sofá que foi vendido como de "extrema qualidade" usa em sua estrutura uma madeira de péssima qualidade (pinus) que não teve o mínimo tratamento para ser protegida por cupim, todas as partes mal grampeadas ao invés de utilizarem parafuso, fazendo com que as juntas sejam mal feitas, os 2 pés do sofá quebrados, a parte que havia sido consertada não foi trocada, fizeram um remendo muito mal feito aonde estava rachado. Além disso o assento e grampeado em uma estrutura péssima de madeira, não tem um fundo para deixar a almofada mais firme, a madeira pinus está mofando com menos de 1 ano de uso.
Entrei em contato com a loja para que troquem o sofá por um melhor ou me devolvam uma parte do que gastei visto que claramente o que paguei não condiz com a qualidade do sofá e para minha decepção novamente ofereceram somente arrumar o pé do sofá e ainda alegaram que eu perdi a garantia pois abri o sofá, e que se eu não tivesse aberto nunca saberia como o sofá e por dentro!!!
Ou seja, mais uma questão de má fé, pois realmente é muito difícil o consumidor abrir o sofá, e acaba pagando caro por uma estrutura [Editado pelo Reclame Aqui] que não vale nem metade do preço pago, e a loja ainda acha que está com razão.
Se procurarem qualquer loja séria que tenha qualidade vão ver que o mínimo é ter uma madeira de qualidade e tratada, além dos remendos mal feitos.
A loja não esta disposta a fazer um acordo comigo, não aceitei arrumarem somente o pé pois acho um absurdo somente essa solução, o mínimo seria entregar uma estrutura com uma madeira melhor e tratada!
Não comprem dessa loja!!! Em São Bernardo ela é uma loja bonita que chama a atenção dando a entender que fabrica moveis de qualidade, o que não é o caso.
Não consigo anexar vídeos aqui, mas tenho vários mostrando a qualidade do sofá.