Inaceitável ter que aguardar 3 horas para sermos atendidos.
Respondida
São Paulo - SP
29/05/2019 às 17:11
ID: 91974355
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesÉ a segunda vez que eu e minha esposa temos que esperar mais de 3 horas para sermos atendidos. Eu entendo que a clínica da doutora Eliana Morita é muito requisitada, mas porque marcam tantos pacientes no mesmo dia?? Temos que faltar ao trabalho para ficar a tarde inteira nessa clínica, isso é inaceitável.
Verifiquei que outro casal teve o mesmo problema que o nosso, e a clinica respondeu no site do reclame aqui que isso seria solucionado, porém o problema continua acontecendo com todos que marcam consulta com essa médica.
Isso é um desrespeito com todos os pacientes!!!
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Resposta da empresa
17/03/2020 às 01:59
A Clínica Hinode mantém a preocupação com a qualidade no atendimento e no respeito aos pacientes e familiares. Promovemos melhorias nas rotinas internas, nos treinamentos dos colaboradores, no sistema eletrônico de agendamento, na documentação médica e até mudanças no quadro de funcionários. Gradualmente notamos uma grande evolução quanto ao problema relatado pelo cliente, porém lamentamos profundamente o ocorrido durante essa transição. Ressaltamos que toda insatisfação é extremamente importante pois desencadeia reuniões com a toda a equipe no intuito de entender, mudar e evitar novas ocorrências semelhantes.
Lamentamos novamente a desagradável situação. Permanecemos batalhando na busca do melhor tratamento para a infertilidade e na perfeição no atendimento.
Clinica Hinode.