Boleto indevido gerado por empresa desconhecida na área DDA do banco
Respondida
Petrolina - PE
11/08/2026 às 11:51
ID: 256163717
Recebi através do aplicativo do banco na área do DDA, onde fica os boletos, uma notificação de novo boleto gerado em meu nome pela empresa HINOVA PAY INSTITUICAO DE PAGAMENTO S.A., sendo que não tenho nem cadastro dessa empresa,( até baixei o app pra conferir realmente q não tenho cadastro em meu email com essa instituição)não sei nem porque geraram o boleto, ( cobrança na msc gestão gestão e serviços) não dei meus dados e não realizei nenhuma compra para gerar boleto. Gostaria de uma posição a respeito, pois em momento algum autorizei e realizei qualquer compra, para que utilizassem meus dados indevidamente
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 16:18
Boa tarde!
A Hinova Payments é uma plataforma tecnológica de pagamentos que, dentre outros, presta serviços de conta/carteira digital e emissão de boletos. Ou seja, somos uma Instituição de Meios de Pagamentos.
Nossa plataforma foi utilizada pela Associação ATENA, CPNJ ***** para gerar o boleto de sua proteção veicular.
O veículo referente a proteção veicular junto ao nosso cliente é:
- DOLPHIN EV (ELETRICO) / BYD, placa final *****.******.
Por questão de sigilo não estamos exibindo os dados completos do veículo protegido.
Para certificar da cobrança realizada pela ATENA utilizando nossa plataforma, basta entrar em contato com a associação no qual você é associado através do telefone: (79) 3142 5052 ou [email protected].
Você pode também acessar sua área do associado através do website da associação e confirmar os dados do boleto: https://atenaapv.com.br/
Dentro do portal da associação, você pode acessar a Área do Associado que está localizada no menu superior.
Ao clicar no link, será solicitado o acesso utilizando seu CPF e SENHA.
Dentro da Área do associado, você poderá conferir SEUS DADOS, os dados do seu VEÍCULO, o BOLETO EM QUESTÃO e muito mais.
No boleto físico/impresso ou durante o pagamento através de linha digitável ou qrcode, é possível visualizar o BENEFICIÁRIO FINAL do título que é a ATENA. Infelizmente, os bancos não exibem a informação de beneficiário final no DDA o que gera está insegurança da origem da cobrança.
Após a confirmação pedimos por gentileza que finalize a reclamação para não parecer que estamos realizando ações indevidas.
De qualquer forma, nossa equipe entrará em contato para verificar se ficou alguma dúvida.
A Hinova Pay está sediada em Belo Horizonte / MG então você receberá nosso contato vindo de um número de telefone com DDD 31.
Nosso Contato: (31) 9.9182-1709
Agradecemos!