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16/05/2025 às 15:53

ID: 217280689

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Recebi uma notificação no meu app de banco que eu tenho um pagamento previsto pela hinova pay (sem mais informações, além de valor, nova data instituição e data de vencimento do mesmo. Gostaria de saber do que se trata. Qual cobrança esta sendo feita? A que esse pagamento se refere?

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Resposta da empresa

16/05/2025 às 16:08

Boa tarde!

A Hinova Payments é uma plataforma tecnológica de pagamentos que, dentre outros, presta serviços de conta/carteira digital e emissão de boletos. Ou seja, somos uma Instituição de Meios de Pagamentos.

Nossa plataforma foi utilizada pela Associação UNIAUTO BRASIL, CPNJ 46.***.***/*******41 para gerar o boleto de sua proteção veicular.

O veículo referente a proteção veicular junto ao nosso cliente é:
- LOGAN ZEN FLEX 1.6, placa final ***-*E52.

Por questão de sigilo não estamos exibindo os dados completos do veículo protegido.

Para certificar da cobrança realizada pela UNIAUTO BRASIL utilizando nossa plataforma, basta entrar em contato com a associação no qual você é associado através do telefone:******* ou *******.

Você pode também acessar sua área do associado através do website da associação e confirmar os dados do boleto: https://*******

Dentro do portal da associação, você pode acessar a Área do Associado que está localizada no menu superior.
Ao clicar no link, será solicitado o acesso utilizando seu CPF e SENHA.
Dentro da Área do associado, você poderá conferir SEUS DADOS, os dados do seu VEÍCULO, o BOLETO EM QUESTÃO e muito mais.

No boleto físico/impresso ou durante o pagamento através de linha digitável ou qrcode, é possível visualizar o BENEFICIÁRIO FINAL do título que é a UNIAUTO BRASIL. Infelizmente, os bancos não exibem a informação de beneficiário final no DDA o que gera está insegurança da origem da cobrança.

Após a confirmação pedimos por gentileza que finalize a reclamação para não parecer que estamos realizando ações indevidas.

De qualquer forma, nossa equipe entrará em contato para verificar se ficou alguma dúvida.

A Hinova Pay está sediada em Belo Horizonte / MG então você receberá nosso contato vindo de um número de telefone com DDD 31.

Nosso Contato: *******.**************

Agradecemos!

Consideração final do consumidor

21/05/2025 às 14:25

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O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5