Boleto sem minha contratação de serviço

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

13/07/2026 às 10:47

ID: 253753193

Consta em lançamento futuros do meu banco um valor de R$ 163,30 de um serviço que desconheço ter contratado
Neste boleto o nome da empresa é HINOVA PAY Instituição Paga
CNPJ 59.566.071/0001-07
Já entreguei em contato várias vezes para saber do que se refere esse boleto mais os telefones não atende

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Resposta da empresa

13/07/2026 às 11:51

Bom dia!

A Hinova Payments é uma plataforma tecnológica de pagamentos que, dentre outros, presta serviços de conta/carteira digital e emissão de boletos. Ou seja, somos uma Instituição de Meios de Pagamentos.

Nossa plataforma foi utilizada pela Associação TOTTAL BAHIA, CNPJ ***** para gerar o boleto de sua proteção veicular.

O veículo referente a proteção veicular junto ao nosso cliente é:
- FIESTA 1.0 8V FLEX 5P / FORD, placa final *****.*559.

Por questão de sigilo não estamos exibindo os dados completos do veículo protegido.

Para certificar da cobrança realizada pela TOTTAL BAHIA utilizando nossa plataforma, basta entrar em contato com a associação no qual você é associado através do telefone: (71) 3042-3350 ou [email protected]

Você pode também acessar sua área do associado através do website da associação e confirmar os dados do boleto: HTTP://TOTTALBAHIA.COM.BR

Dentro do portal da associação, você pode acessar a Área do Associado que está localizada no menu superior.
Ao clicar no link, será solicitado o acesso utilizando seu CPF e SENHA.
Dentro da Área do associado, você poderá conferir SEUS DADOS, os dados do seu VEÍCULO, o BOLETO EM QUESTÃO e muito mais.

No boleto físico/impresso ou durante o pagamento através de linha digitável ou qrcode, é possível visualizar o BENEFICIÁRIO FINAL do título que é a TOTTAL BAHIA. Infelizmente, os bancos não exibem a informação de beneficiário final no DDA o que gera está insegurança da origem da cobrança.

Após a confirmação pedimos por gentileza que finalize a reclamação para não parecer que estamos realizando ações indevidas.

De qualquer forma, nossa equipe entrará em contato para verificar se ficou alguma dúvida.

A Hinova Pay está sediada em Belo Horizonte / MG então você receberá nosso contato vindo de um número de telefone com DDD 31.

Nosso Contato: (31) 9.9182-1709

Agradecemos!

Consideração final do consumidor

14/07/2026 às 16:22

Eu abri uma reclamação referente ao um boleto cobrado que não reconheço, e prontamente em pouco tempo a HINOVA entrou em contato comigo para juntos solucionar o problema, me dando total auxílio em localizar a empresa que solicitou a cobrança e com esse apoio resolvemos a empresa se trata de uma associação de seguros de veículos que reconheceu o erro e retirou todos os boletos emitidos.
Eu agradeço imensamente a HINOVA por ter me auxiliando, se não fosse o empenho e responsabilidade ficaria muito difícil a resolução do problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10