Cobrança Indevida
Resolvido
São Paulo - SP
27/07/2026 às 06:24
ID: 254894395
Cobrança Indevida
Na manhã de hoje, segunda-feira, 27/07/2026, fui surpreendida ao acordar e receber boletos emitidos pela Hinova pay, no valor de R$ 197,59, referentes a uma cobrança que não reconheço e não autorizei.
Não fui previamente informada sobre a origem dessa cobrança, tampouco contratei qualquer serviço que justificasse a emissão desses boletos. Essa situação causa grande transtorno e insegurança, principalmente por se tratar de uma cobrança inesperada.
Solicito que a empresa esclareça imediatamente a origem dessa cobrança, realize o cancelamento dos boletos emitidos indevidamente e confirme, por escrito, que não haverá qualquer negativação do meu nome em decorrência desse débito contestado.
Aguardo uma solução rápida e definitiva para o caso.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 09:50
Bom dia!
A Hinova Payments é uma plataforma tecnológica de pagamentos que, dentre outros, presta serviços de conta/carteira digital e emissão de boletos. Ou seja, somos uma Instituição de Meios de Pagamentos.
Nossa plataforma foi utilizada pela Associação UNIAO NACIONAL DOS CONSUMIDORES E PROPRIETARIOS DE VEICULOS - UNICOON, CNPJ ***** para gerar o boleto de sua proteção veicular.
O veículo referente a proteção veicular junto ao nosso cliente é:
- VW - VOLKSWAGEN / FOX 1.6 MI TOTAL, placa final *****.******.
Por questão de sigilo não estamos exibindo os dados completos do veículo protegido.
Para certificar da cobrança realizada pela UNIAO NACIONAL DOS CONSUMIDORES E PROPRIETARIOS DE VEICULOS - UNICOON utilizando nossa plataforma, basta entrar em contato com a associação no qual você é associado através do telefone: (31) 4007-2262 ou [email protected]
Você pode também acessar sua área do associado através do website da associação e confirmar os dados do boleto: HTTP://WWW.UNICOON.org
Dentro do portal da associação, você pode acessar a Área do Associado que está localizada no menu superior.
Ao clicar no link, será solicitado o acesso utilizando seu CPF e SENHA.
Dentro da Área do associado, você poderá conferir SEUS DADOS, os dados do seu VEÍCULO, o BOLETO EM QUESTÃO e muito mais.
No boleto físico/impresso ou durante o pagamento através de linha digitável ou qrcode, é possível visualizar o BENEFICIÁRIO FINAL do título que é a UNIAO NACIONAL DOS CONSUMIDORES E PROPRIETARIOS DE VEICULOS - UNICOON. Infelizmente, os bancos não exibem a informação de beneficiário final no DDA o que gera está insegurança da origem da cobrança.
Após a confirmação pedimos por gentileza que finalize a reclamação para não parecer que estamos realizando ações indevidas.
De qualquer forma, nossa equipe entrará em contato para verificar se ficou alguma dúvida.
A Hinova Pay está sediada em Belo Horizonte / MG então você receberá nosso contato vindo de um número de telefone com DDD 31.
Nosso Contato: (31) 9.9182-1709
Agradecemos!
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 09:59
Então... não tenho problema com a UNICON, meu carro é assegurado por eles. Porém, todo mês o boleto vem com um outro nome e um valor mais baixo. Até então, o problema não é o valor é a mudança neh do nome. Comunica a gente, pra gente poder entender
.. hoje em dia tem tanta [Editado pelo Reclame Aqui] por aí, como qie sai pagando um boleto com um nome anormal até então pra mim e a mudança fo valor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10