Emissão de boleto sem autorização com multa indevida pela Hinova Pay
Resolvido
Campinas - SP
07/05/2026 às 08:15
ID: 247952129
Recebi um boleto hinova pay sem autorização, emitido pelo banco itaú para a proteção vehicular do meu carro. Esta mensualidade já foi paga diretamente pelo aplicativo do seguro do vehiculo.
Mas o que chamou a atenção é não só a emição do boleto sem autorização mas tambem adicionaram uma "MULTA".
Por favor podem retirar o boleto, este e futuros boletos, porque agora não vou confiar no ***** pelo fato de já ter adicionado uma multa sem conferir se foi paga mensualidade.
Grato
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 12:26
Bom dia!
A Hinova Payments é uma plataforma tecnológica de pagamentos que, dentre outros, presta serviços de conta/carteira digital e emissão de boletos. Ou seja, somos uma Instituição de Meios de Pagamentos.
Nossa plataforma foi utilizada pela Associação CLUBE DE BENEFICIOS EXCLUSIVE, CPNJ ***** para gerar o boleto de sua proteção veicular.
O veículo referente a proteção veicular junto ao nosso cliente é:
- SANDERO STEPWAY HI-POWER 1.6 / RENAULT, placa final ***-*695.
Por questão de sigilo não estamos exibindo os dados completos do veículo protegido.
Para certificar da cobrança realizada pela CLUBE DE BENEFICIOS EXCLUSIVE utilizando nossa plataforma, basta entrar em contato com a associação no qual você é associado através do telefone: (31) 2564-7577 ou [email protected].
Você pode também acessar sua área do associado através do website da associação e confirmar os dados do boleto: https://exclusivedobrasil.com.br/
Dentro do portal da associação, você pode acessar a Área do Associado que está localizada no menu superior.
Ao clicar no link, será solicitado o acesso utilizando seu CPF e SENHA.
Dentro da Área do associado, você poderá conferir SEUS DADOS, os dados do seu VEÍCULO, o BOLETO EM QUESTÃO e muito mais.
No boleto físico/impresso ou durante o pagamento através de linha digitável ou qrcode, é possível visualizar o BENEFICIÁRIO FINAL do título que é a CLUBE DE BENEFICIOS EXCLUSIVE. Infelizmente, os bancos não exibem a informação de beneficiário final no DDA o que gera está insegurança da origem da cobrança.
Após a confirmação pedimos por gentileza que finalize a reclamação para não parecer que estamos realizando ações indevidas.
De qualquer forma, nossa equipe entrará em contato para verificar se ficou alguma dúvida.
A Hinova Pay está sediada em Belo Horizonte / MG então você receberá nosso contato vindo de um número de telefone com DDD 31.
Nosso Contato: (31) 9.9182-1709
Agradecemos!
Consideração final do consumidor
16/05/2026 às 13:28
Eles não só cobraram um boleto já pago, mas também adicionaram uma multa que não esta no pagamento do boleto original emitira pela empresa Exclusive
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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