Manutenção indevida de boletos após cancelamento de seguro
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
17/08/2026 às 08:35
ID: 256624339
Cancelei um seguro da Mega Mais não tenho débitos com a empresa porém no demostrativo do banco onde sou correntista os boletos constam já formalizei pedido para que fossem retirados porém até agora nada isso segue atrapalhando o meu relacionamento bancário e ferindo o código de defesa do consumidor peço que seja resolvido o mais breve possível pois o banco não entende que não há débitos ele vê como se eu não estivesse pagando
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 08:48
Bom dia!
A Hinova Payments é uma plataforma tecnológica de pagamentos que, dentre outros, presta serviços de conta/carteira digital e emissão de boletos. Ou seja, somos uma Instituição de Meios de Pagamentos.
Nossa plataforma foi utilizada pela Associação ALAMO BENEFICIOS, CPNJ 27.*****.***/0001-46 para gerar o boleto de sua proteção veicular.
O veículo referente a proteção veicular junto ao nosso cliente é:
- MOBI LIKE 1.0 FIRE FLEX 5P. / FIAT, placa final ***** -*A26.
Por questão de sigilo não estamos exibindo os dados completos do veículo protegido.
Para certificar da cobrança realizada pela ALAMO BENEFICIOS utilizando nossa plataforma, basta entrar em contato com a associação no qual você é associado através do telefone: (21) 4000-1939 ou [email protected].
Você pode também acessar sua área do associado através do website da associação e confirmar os dados do boleto: https://alamobeneficios.org.br/
Dentro do portal da associação, você pode acessar a Área do Associado que está localizada no menu superior.
Ao clicar no link, será solicitado o acesso utilizando seu CPF e SENHA.
Dentro da Área do associado, você poderá conferir SEUS DADOS, os dados do seu VEÍCULO, o BOLETO EM QUESTÃO e muito mais.
No boleto físico/impresso ou durante o pagamento através de linha digitável ou qrcode, é possível visualizar o BENEFICIÁRIO FINAL do título que é a ALAMO BENEFICIOS. Infelizmente, os bancos não exibem a informação de beneficiário final no DDA o que gera está insegurança da origem da cobrança.
Após a confirmação pedimos por gentileza que finalize a reclamação para não parecer que estamos realizando ações indevidas.
De qualquer forma, nossa equipe entrará em contato para verificar se ficou alguma dúvida.
A Hinova Pay está sediada em Belo Horizonte / MG então você receberá nosso contato vindo de um número de telefone com DDD 31.
Nosso Contato: (31) 9.9182-1709
Agradecemos!
Réplica do consumidor
17/08/2026 às 16:30
Em contato com a empresa informei que se trata de boletos que já foram cancelados pela empresa Mege Mais porém ainda continuam aparecendo no meu DDA do banco onde sou correntista,esses boletos já foram cancelados há tempos porém continuam no meu DDA segundo resposta da empresa hinovaplay leva 72 horas para sair do sistema enquanto isso meu rating bancário e meu relacionamento com o banco segue sendo prejudicado pois para o banco os boletos são válidos .
Quanto a resposta da hinovaplay que foi postada falando sobre um boleto da álamo esse está correto e inclusive pago.
Sem mais para o momento aguardo que sejam retirados do meu CPF boletos inexistentes e deixando apenas o que realmente é vigente para que o banco possa ter um acompanhamento real de como lido com os compromissos em meu CPF
Réplica do consumidor
17/08/2026 às 20:44
Ainda aguardando a solução por parte da empresa