Recebi e paguei boleto indevido de banco onde não tenho conta nem seguro

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

05/05/2026 às 13:44

ID: 247769091

Recebi um boleto desse banco mas não tenho conta e nem seguro nesse banco, acabei pagando por engano

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Resposta da empresa

05/05/2026 às 14:05

Boa tarde!

A Hinova Payments é uma plataforma tecnológica de pagamentos que, dentre outros, presta serviços de conta/carteira digital e emissão de boletos. Ou seja, somos uma Instituição de Meios de Pagamentos.

Nossa plataforma foi utilizada pela Associação TRANSITE BENEFICIOS E SOCORRO MUTUO, CPNJ ***** para gerar o boleto de sua proteção veicular.

O veículo referente a proteção veicular junto ao nosso cliente é:
- SCOOTER ELETRICA X11 / CITYCOCO.

Por questão de sigilo não estamos exibindo os dados completos do veículo protegido.

Para certificar da cobrança realizada pela TRANSITE BENEFICIOS E SOCORRO MUTUO utilizando nossa plataforma, basta entrar em contato com a associação no qual você é associado através do telefone: 21 3995-4796 ou [email protected].

Você pode também acessar sua área do associado através do website da associação e confirmar os dados do boleto: http://transite.net.br/

Dentro do portal da associação, você pode acessar a Área do Associado que está localizada no menu superior.
Ao clicar no link, será solicitado o acesso utilizando seu CPF e SENHA.
Dentro da Área do associado, você poderá conferir SEUS DADOS, os dados do seu VEÍCULO, o BOLETO EM QUESTÃO e muito mais.

No boleto físico/impresso ou durante o pagamento através de linha digitável ou qrcode, é possível visualizar o BENEFICIÁRIO FINAL do título que é a TRANSITE BENEFICIOS E SOCORRO MUTUO. Infelizmente, os bancos não exibem a informação de beneficiário final no DDA o que gera está insegurança da origem da cobrança.

Após a confirmação pedimos por gentileza que finalize a reclamação para não parecer que estamos realizando ações indevidas.

De qualquer forma, nossa equipe entrará em contato para verificar se ficou alguma dúvida.

A Hinova Pay está sediada em Belo Horizonte / MG então você receberá nosso contato vindo de um número de telefone com DDD 31.

Nosso Contato: (31) 9.9182-1709

Agradecemos!

Consideração final do consumidor

05/05/2026 às 14:10

Foram rápidos na solução, problema resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10