Cobrança indevida
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/05/2024 às 23:11
ID: 187908459
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite, há mais ou menos 2 meses fechei contrato com a empresa Unnica telemetria, em parcerias com mais duas empresas a socorre já e Hinnova para atendimento relacionado a monitoramento veicular e serviço de guincho 24 horas . Sendo que a mesma não fez como o ofertado em contrato, não passando quaisquer informações e treinamentos oferecidos e sequer deu suporte ou atendimento para mim ou para clientes meu . A mesma agora através de seu proprietário vem me enviando mensagens ofensivas, me cobrando e fazendo ameaças de sujar meu nome junto ao Serasa quando ouve o desacordo comercial . Pois todo serviço contratado não foi utilizado e muito menos foi passado qualquer suporte para utilização do serviço . Empresa totalmente despreparada e sem respeito com o cliente , principalmente o dono da empresa .
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Resposta da empresa
02/05/2024 às 11:39
Bom dia !
Thiago, a Hinova é uma empresa de tecnologia e desenvolvimento de software.
Gostaria de entender melhor o que foi contrato conosco e qual suporte não funcionou conforme esperado, tentei contato no número que incluiu na reclamação , porém não obtive sucesso.
Você teria algum contato para nos informar?
Atenciosamente,
Lorayne Coelho.
Réplica do consumidor
02/05/2024 às 16:09
No contrato que eu tenho com a empresa Unnica telemetria diz que o serviço oferecido por eles é da empresa de vocês e a mesma me informou que não poderia fazer o cancelamento mesmo eu tendo desistido e não tendo usado o serviço pelo motivo de não ter recebido o treinamento oferecido ela me informou que pagou a vocês e precisa receber .
Réplica da empresa
02/05/2024 às 16:56
Boa tarde Thiago!
A Hinova Payments é uma plataforma tecnológica de pagamentos que, dentre outros, presta serviços de conta/carteira digital e emissão de boletos. Ou seja, somos uma Instituição de Meios de Pagamentos.
Nossa plataforma foi utilizada pela Associação na qual contratou para gerar o boleto de sua proteção veicular.
Não estamos conseguindo entender sua ******* que falando por voz a comunicação será melhor e mais efetiva, conseguiria me passar um telefone para contato ou me ligar, segue o numero que fala diretamente comigo*******.
Atenciosamente,
Lorayne Coelho.
Réplica do consumidor
02/05/2024 às 20:00
A empresa citada está usando o nome de vocês e fazendo a cobrança indevida ...
Réplica da empresa
03/05/2024 às 15:07
Boa tarde!
Thiago, nos prestamos o serviço de conta/carteira digital e queríamos explicar por voz para que possamos esclarecer todas as suas dúvidas.
Poderia nos informar um telefone para contato?
Att,
Lorayne Coelho.
Réplica do consumidor
03/05/2024 às 15:10
Me chama no ZAP*******
Réplica da empresa
06/05/2024 às 15:53
Boa tarde!
Conforme conversado via WHATSAPP, a cobrança e negociação é com a empresa UNICCA TELEMETRIA , a Hinova não fez nenhum tipo de cobrança e não prestamos esse serviço .
Lamentamos pela situação e por não conseguirmos ajuda-lo ainda mais na resolução do seu problema.
Atenciosamente,
Lorayne Coelho.
Consideração final do consumidor
10/05/2024 às 00:33
Me deram total suporte
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10