Hinova Soluções Digitais

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

25/02/2021 às 12:14

ID: 120153559

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sou cliente da Hinova e utilizo o produto SGA para a gestão da minha associação.

Acontece que desde o dia 22/02/******* o meu sistema apresentou um erro no gerenciamento de chamados e eu estou impossibilitado de fazer algumas tarefas do dia a dia da empresa como por exemplo baixar o TXT para geração de carnês dos associados. Nossa empresa tem um volume mensal MUITO grande e isso está prejudicando MUITO a associação e principalmente, prejudicando a parte financeira do negócio.

Segunda feira(22/02) entrei em contato com o Help Desk via Whatsapp de número*******) e a atendente informou que solicitou para um analista corrigir o problema.
Terça Feira(23/02) ninguém me deu retorno.
Quarta Feira(24/02) eu falei e me deixaram falando sozinho no Whatsapp.
E hoje, quinta feira (25/02) tentei novamente contato e quem atendeu no mesmo número apenas disse que passaria o caso para o gerente.

O que a Hinova tem que entender é que o associado não quer saber se o sistema está com algum defeito ou não, ele quer o carnê dele. Repito, isso está prejudicando muito nosso financeiro haja vista que alguns clientes estão cancelando porque não emitimos os carnês deles.

Aguardo retorno da empresa o mais breve possível, essa situação não pode-se estender para outra semana.

PS: Segue em anexo print do erro.