Falta de comprometimento com o cliente

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/02/2015 às 13:02

ID: 11802257

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Realizei a compra de um "Home Suspenso" no mês de Novembro - ******* junto a empresa Hinovare Móveis e Decorações, o prazo de entrega era até o final de dezembro de ******* e até o momento o item adquirido não foi entregue!



Desde Dezembro de ******* estou em contato com a empresa responsável e a unica resposta que tenho são promessas de prazos de entregas não cumpridas.



Estou cansado de tanta enrolação e falta de organização!

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Resposta da empresa

09/02/2015 às 17:39

Prezado Daniel .



Primeiro gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno que realmente aconteceu , prática a qual não é normal em nossa empresa ,estando no ABC a 9 anos e nunca tivemos reclamações em sites do tipo e muito menos procon .Só para deixar registrado,não vendemos ao senhor só um painel e sim um conjunto de moveis que estava composto com moveis de cozinha , sala , quarto e banheiro , prometendo a entrega até o final de dezembro mesmo com o recesso conseguimos entregar todos os outros moveis menos os moveis da sala que devido ao fornecedor província moveis, ter encerrado os pedidos com entrega até o natal sem prévio aviso sendo assim só entrou em produção depois do recesso de fim de ano, gerando todo esse atraso para os senhor , Infelizmente algumas vezes dependemos *******% do fornecedor para entrega dos produtos .

Mais uma vez a Hinovare Moveis e Decoração pede desculpes pelo transtorno causado e enfatiza que essa não é nossa forma de trabalho e isso se demonstra no histórico da empresa .

Os moveis conforme agendamento serão entregues e montados hoje.



Obrigado pela atenção desde já.



Departamento Administrativo .

Hinovare Moveis e Decorações.

Consideração final do consumidor

12/06/2015 às 14:54

Problema resolvido após postagem de reclamação no ReclameAQUI

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7