Falta de comprometimento com o cliente

Resolvido
São Paulo - SP
06/02/2015 às 13:02
ID: 11802257
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um "Home Suspenso" no mês de Novembro - ******* junto a empresa Hinovare Móveis e Decorações, o prazo de entrega era até o final de dezembro de ******* e até o momento o item adquirido não foi entregue!
Desde Dezembro de ******* estou em contato com a empresa responsável e a unica resposta que tenho são promessas de prazos de entregas não cumpridas.
Estou cansado de tanta enrolação e falta de organização!
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Resposta da empresa
09/02/2015 às 17:39
Prezado Daniel .
Primeiro gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno que realmente aconteceu , prática a qual não é normal em nossa empresa ,estando no ABC a 9 anos e nunca tivemos reclamações em sites do tipo e muito menos procon .Só para deixar registrado,não vendemos ao senhor só um painel e sim um conjunto de moveis que estava composto com moveis de cozinha , sala , quarto e banheiro , prometendo a entrega até o final de dezembro mesmo com o recesso conseguimos entregar todos os outros moveis menos os moveis da sala que devido ao fornecedor província moveis, ter encerrado os pedidos com entrega até o natal sem prévio aviso sendo assim só entrou em produção depois do recesso de fim de ano, gerando todo esse atraso para os senhor , Infelizmente algumas vezes dependemos *******% do fornecedor para entrega dos produtos .
Mais uma vez a Hinovare Moveis e Decoração pede desculpes pelo transtorno causado e enfatiza que essa não é nossa forma de trabalho e isso se demonstra no histórico da empresa .
Os moveis conforme agendamento serão entregues e montados hoje.
Obrigado pela atenção desde já.
Departamento Administrativo .
Hinovare Moveis e Decorações.
Consideração final do consumidor
12/06/2015 às 14:54
Problema resolvido após postagem de reclamação no ReclameAQUI
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7