Pele QUEIMADA ao usar HENNA

Question

Dia 03/02 comprei a Henna expressão facial e tive queimaduras nas duas sobrancelhas até hoje ainda queima, eu estou tomando antialérgico via oral 2x ao dia e passando pomada ou seja mais um gasto, pra piorar comprei a henna do frasco grande de 38,00 pq nunca tive alergia alguma henna. A exatamente 1 semana atrás eu estava usando uma henna de outra marca e não tive nenhuma reação alérgica, assim como ja uso henna a anos, só dessa marca causou isso comigo, não recomendo pra ninguém to muito frustrada, meu rosto esta horrível e a dor está insuportável, não fiz teste na pele pq sempre uso e nunca aconteceu isso comigo, parece q eu literalmente queimei meu rosto, ja tirei varias fotografias e entrei em contato com a farmácia mas eles realmente não tem culpa alguma, além de comprometer minha saúde essa henna não pigmentou nada, fora os gastos q eu tive com uma henna que não vou usar e medicamentos, além da alergia eu comprei a cor preta e ficou cor avermelhada castanho claro. Sinceramente nunca fiquei tão decepcionada assim..

Accepted Answer

Olá Thamires.

Lamentamos muito pelo ocorrido.
Nós da Hintz Cosmetics temos um rígido controle de qualidade para chegarmos ao nível zero de reclamações. Mas entendemos que algumas situações são passiveis de ocorrer. Os casos alérgicos possuem características muito relacionadas ao estado imunológico da pessoa, por este motivo, manifestamos em nossa embalagem a necessidade do teste do toque.

Nossa equipe entrará em contato com você, para que possamos acompanhar o seu caso e prestar todo o suporte necessário.
Todos os passos para seguirmos com o atendimento serão encaminhado neste instante para o seu e-mail. Peço que verifique em sua caixa de entrada em alguns minutos.

Atenciosamente;

Serviço de Atendimento ao Cliente
Hintz Cosmetics

Pele QUEIMADA ao usar HENNA

Resposta da empresa