Produto sem qualidade!

Question

Tive um problema recorrente com um produto de vocês lápis para sobrancelhas,  por três vezes de compra o lápis estava com o grafite em péssima qualidade, quebrando facilmente,  além do tamanho do grafite ser notoriamente inferior a embalagem. Fiz todo procedimento do SAC , telefone,  e-mail ( com todos os detalhes) isso já vai para mais de uma semana e nenhum retorno da @hintzcosmetics .Fui [Editado pelo Reclame Aqui] pois o produto de vocês difere da qualidade e do mínimo em sua utilização.  Peço por favor uma posição sobre.

Accepted Answer

Olá Amanda, bom dia!
Lamentamos por sua insatisfação e mais ainda pela demora em nosso retorno.

O Lápis Delineador da Expressão Facial é um produto que passa por um rigoroso controle de qualidade e com zero índice de reprovação em sua mina (ponta). Uma dica é que normalmente problemas com pontas quebradiças ocorrem pelo uso inadequado de apontadores que não foram desenvolvidos para lápis de maquiagem (mas não estamos afirmando que este seja o seu caso).

Quanto ao tamanho do "grafite", ele é proposital. O seu tamanho é baseado na sua capacidade de uso, ou seja, menor do que 2 centímetros se torna impossível o seu manuseia para delinear a sobrancelha. Mas sua gramatura se mantém fiel ao informado na embalagem.

Faremos contato com você imediatamente para entendermos melhor sobre a reclamação.

Atenciosamente.
Equipe de Suporte Hintz Cosmetics.

Produto sem qualidade!

Resposta da empresa