Demora no pagamento de saque e suporte ineficaz
Respondida
São Luís - MA
02/07/2026 às 20:58
ID: 252959509
Não façam depósitos na hiove, fiz um saque demorou 3 dias pra pagar fiz um segundo saque de 90 dólares e já faz 4 dias que tá pendente, e o suporte repete sempre a mesma coisa, dizem pra esperar a análise
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 16:35
Olá, Luiza.
Recebemos a sua manifestação e pedimos desculpas pelo tempo de espera inicial e por qualquer falha de comunicação com os nossos canais de suporte técnico.
Após uma revisão detalhada do seu histórico financeiro, identificamos que a solicitação anterior de 90 dólares foi cancelada e uma nova ordem de retirada no valor de 57.86 dólares foi registrada em nosso sistema.
Informamos que este novo pedido de 57.86 dólares já foi processado e efetivado com sucesso pela corretora. O valor segue agora os prazos de compensação padrão da sua instituição bancária de destino para a liquidação final em sua conta.
Trabalhamos continuamente para otimizar nossos processos internos e garantir que você, como trader, disponha de um ecossistema ágil e seguro para aplicar o seu método.
Se houver qualquer outra dúvida, permanecemos à disposição através dos nossos canais de atendimento oficiais.
Atenciosamente,
Suporte ao Cliente | Hiove